Descripción del puesto

Para nuestro cliente Grupo BAW, Empresa líder en soluciones de alta tecnología para soldadura y corte de metales, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente de Postventa.

Será responsable de ofrecer una atención integral y de calidad a clientes, usuarios y talleres postventa, garantizando el cumplimiento de políticas de canales y la satisfacción del cliente. Este rol exige alinear los procesos con la misión y valores de la empresa, cumplir la promesa de servicio y fortalecer el vínculo con los clientes mediante una atención enfocada en comprender y resolver sus necesidades.

Además, coordinará acciones con áreas clave como Ventas, Producto, Servicio Técnico y Cobranzas para asegurar un servicio de excelencia.

Principales Funciones:

- Atender y desarrollar relaciones con clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.

- Gestionar y dar seguimiento a tickets, verificando y validando los resultados para asegurar la resolución.

- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos por la Gerencia Comercial.

- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.

- Participar en capacitaciones y entrenamientos brindados por Grupo BAW y sus representadas.

- Generar reportes de gestión y participar activamente en reuniones de presentación de resultados.

Requisitos

- Formación técnica o universitaria (preferente).

-Experiencia en rol similar, preferentemente en la industria metalúrgica.

- Sólida orientación al servicio al cliente. Disposición para el aprendizaje continuo y adaptación a nuevos desafíos. Habilidad para comunicarse de forma clara y efectiva.

- Actitud proactiva, positiva y orientación a la resolución de problemas.

Modalidad trabajo: Híbrida.

Base de la posición: Moreno, Bs. As.